INICIOS DE LA GESTIÒN DEL CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento es una disciplina que no tiene mucha historia desde el punto de vista cronológico. La gestión existe como practica empresarial desde hace muchos años, por ejemplo en la época industrial lo que se gestionaba era lo tangible, con el advenimiento de la era del conocimiento lo que se gestiona es lo intangible, esta gestión es la nueva.
Los modelos de gestión en algunas
compañías eran, si quiere, impecables e innovadores. Ford fue un caso
para tener en cuenta ya que materializo la producción a escala y Henry
Ford como el pionero de la gestión industrial.
Desde la gestión en la época industrial,
a la gestión que se aplica hoy en día no encontramos grandes
diferencias conceptuales, el significado de la palabra gestión sigue
siendo el mismo, lo que ha cambiado drásticamente es el contenido de lo
gestionado.
El significado de la gestion sigue siendo el mismo, lo que cambio es el contenido de lo gestionado
El eco de lo que se habla en los países y
personas pioneras, cada vez resuena con menor retraso gracias a los
avances tecnológicos que facilitan una capacitación y actualización casi
"just in time" , vía campus virtuales, videos conferencias, seminarios
on-line, etc. A mediadios de los noventa escribí un articulo para la
revista Franchising Advisors que titulé "La clave está en la cabeza", en
este articulo mencioné algunos conceptos de que lo que mas tarde conocí
que se le daba el nombre de Knowledge Management.
Me gratificó mucho saber que ya se
estaba trabajando sobre un modelo de gestión orientado no solo a
gestionar lo que había dentro de una sola cabeza, sino que trataba de
gestionar lo que había dentro de muchas cabezas diferentes y
heterogéneas. No han pasado muchos años desde aquel articulo y sin
embargo el knowledge management ha evolucionado mucho en cantidad y
calidad.
Mas allá de los autores y los aportes
que han tenido cada uno de ellos, la gestión del conocimiento tuvo su
origen en los años noventa principalmente en los Estados Unidos con el
ya conocido termino Knowledge Management, que traducido el castellano
significa gestión del conocimiento.
Para muchos escépticos esta era una moda
pasajera que se iría disipando con el tiempo al igual que sucedió con
la TQM (Total Quality Mangement) o con cualquier otra teoría que se haya
perdido en el tiempo. Esto coincide con lo sucedido cuando comencé a
hacer los primeros acercamientos con los gerentes de las empresas, me
pedían que les amplíe los conceptos básicos para convencerse a si mismos
que ésta no era una moda pasajera.
No estaban para nada equivocados con
pensar de esa forma, pero el tiempo marco el rumbo y los convenció que
el Knowledge Management no es un quiosco nuevo de los gurues. Sin ir mas
lejos en algunas compañías con las cuales mantuve dialogo, y se
mantenían escépticas, han nombrados gerentes de capital intelectual,
otras ya ha puesto en practica o han terminado un proyecto de gestión
del conocimiento.
Si cree que el conocimiento no es importante, pruebe con la ignorancia para ver como le va
En reciente estudio realizado en España
por Cap Gemini sobre 129 empresas muestra que tienen un profesional cada
400 empleados a tiempo completo y destinan el 0.35% de las ventas a la
gestión del conocimiento. Además, de las 129 compañías, el 62% han
concluido o están a punto de concluir un proyecto de gestión del
conocimiento.
Al ver los resultados que han obtenido
las empresas que la utilizan, se ha convertido en una disciplina que no
puede estar al margen de las compañías que desean competir en esta nieva
era donde el conocimiento es principal activo y la fuente de mayor
ventaja competitiva.
Por lo tanto es vital agregar valor a la
información mediante el almacenamiento, la captación y la diseminación
de ese valor agregado que tiene la información. De lo contrario si se
cree que el conocimiento no es importante pruebe con ignorancia haber
como le va. La gestión del conocimiento hoy en día es una tarea a tener
en cuenta por las organizaciones de todas índole.
Escrito por Pablo L Belly
Video la gestiòn del conocimiento!
Escrito por Pablo L Belly
Video la gestiòn del conocimiento!
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